Каждое авиапутешествие — это всегда немного приключение! Но, увы, бывают моменты, когда даже маленький трип превращается в настоящую головную боль, например, если ваш рейс задерживают или вовсе отменяют.

Давайте разберемся, что делать в таких ситуациях и как получить максимум возможной компенсации.

Сразу хочется вас успокоить: стандартной практикой во многих странах является возврат денег за билеты при задержке или отмене рейса. Давайте разберемся детальнее.

Чтобы вернуть деньги за билет, необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением и, конечно же, документами, которые подтверждают задержку или отмену вашего рейса: это могут быть данные с табло с указанием задержки, уведомления от авиакомпании на ваш e-mail или смс-сообщения.

Теперь перейдем к самой интересной части — компенсации.

Что делать, если вам «повезло» и вы попали на овербукинг? В США овербукинг — если сказать честно — это почти обычное дело. Если ваша авиакомпания не может найти добровольца, который согласился бы отказаться от своего места, вам могут предложить компенсацию: ваучер на будущие билеты или другие услуги.

Первое и главное — это сохранять спокойствие. Хаотичные действия и паника мало кому помогают! В случае задержки рейса у вас всегда есть два варианта: либо вы выбираете другой рейс, либо возвращаете билет с компенсацией.

В случае отмены рейса авиакомпания должна предложить вам альтернативный рейс или вернуть деньги — это их обязанность, и вы имеете полное право требовать того, что вам положено по закону.

В ЕС и России в случае задержки рейса вы имеете право на определенные бесплатные услуги в аэропорту: это может быть еда, напитки, доступ к интернету или даже проживание в отеле, если задержка очень длительная.

Чтобы не потеряться в потоке информации и не упустить свои права, вот несколько основных советов:

Надеемся, что эти советы помогут вам быть готовыми к любым сюрпризам, которые могут поджидать вас в аэропорту. Желаем вам только приятных полетов и минимальных задержек!

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на наш YouTube канал!

Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал

Читайте также: